南充市顺庆区保护消费者权益委员会消费维权典型案例系例報道之—— （一) 未成年人成买家.商家退货又退款

【案情简介】
             2024年3月12日，市民肖某通过全国12315平台反映：自家8岁的小孩在某手机快修店花费300元购买了一部vivo二手手机，但自己完全不知情。2024年3月8日，自己前往该店铺要求商家退款，但无果。希望相关部门能核实情况并协助退货退款。
 【处理过程及结果】
          区消委会潆溪分会接到投诉后立即派出工作人员前往该店调查了解，肖某所述情况属实。根据《中华人民共和国民法典》第十九条之规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”，未成年人需要经其法定代理人（通常是父母）的同意或追认而购买手机。如家长不知情，该交易行为可能会被视为无权处分，故肖某与手机店订立的买卖合同属无效合同可以撤销。潆溪消委分会工作人员向商家说明情况，经多次调解，经营者同意退款，消费者表示满意。
 【案例评析】
          未成年人购买手机一事，作为家长有责任对未成年人的消费行为进行管教、约束，关注未成年人的日常消费情况，引导和帮助孩子形成健康的消费观，以避免可能的合同纠纷和财产损失。同时，经营者应吸取教训，在销售过程中应谨慎对待未成年消费者，注意审视其消费行为是否与其年龄、智力、精神健康状况相适应，以免产生不必要的消费纠纷。