“我是台区经理陈金辉，欢迎回家。如果有什么用电问题，可以通过‘连心卡’上的电话号码联系我。”近日，在南充市顺庆区芦溪镇灯台铺村，国网南充芦溪供电所工作人员将“连心卡”张贴在表箱上，并对返乡人员叮嘱道。这是连日来国网南充供电公司全力做好供电服务的一个缩影。
当前正值迎峰度冬时期，国网南充供电公司聚焦主业主责，坚决扛牢电力保供首要责任，持续深化“办实事、解民忧”专项行动，开展“电力护航·温暖度冬”暖冬系列活动，多措并举抓好供电服务工作，确保人民群众温暖过冬。
为及时响应客户诉求、处理报修故障，国网南充供电公司定制“连心卡”，及时对新装表箱、破损和脱落的“连心卡”进行补充更换，全面宣传推广“网上国网”APP和网格服务电话，并根据“连心卡”发放记录，结合热线话务量，及时梳理工作中的漏洞，针对性查漏补缺，架牢与客户之间的“连心桥”。同时，该公司组织基层供电所深入各个村社开展“所长讲广播”活动，宣讲冬季用电安全注意事项、发生触电事故时应采取的救护措施以及房屋装修电气安装注意事项等，以浅显平实、通俗易懂的语言引导广大农村用电客户树立起安全用电理念，共同营造和谐的供用电环境。
此外，国网南充供电公司还主动对接政府主管部门，进一步梳理完善供区内重要客户清单，开展“把脉问诊”专项行动，宣传迎峰度冬保供措施，了解客户当前用电情况，收集客户生产和检修计划，全面排查线路、配电室、变压器等用电设备的安全隐患，全力以赴做好迎峰度冬各项保障工作。
据了解，入冬以来，国网南充供电公司共发放“连心卡”15.5万张，开展“所长讲广播”活动94次，发放安全用电宣传单5.77万份，走访重要客户258户，收集客户诉求60个，发现并处理安全隐患65处，有力护航群众冬季用电。（黄燕.孙宁.金鑫)
