春雷行动2023―南充顺庆：侵害消费者合法权益，一摄影中心被查

      (金鑫.熊晓明) 近日，顺庆市监局查处一起无视消费者合理诉求，拒不履行义务故意拖延、拒绝退还服务费用，侵害消费者合法权益案件。经查，消费者张某通过网络预购了某摄影中心套餐拍摄服务，缴纳费用后在挑选拍摄衣物时发现无自己需要的衣服，遂要求商家退款。商家告知只能延期拍摄，无法退款。处理投诉事件中，执法人员现场责令商家按法律规定退还消费者未消费的拍摄服务费，并多次采取电话告知、现场告知、警告督促方式，勒令商家认真对待消费者合理述求，积极处理消费投诉，但商家多次采取推、拖消极对待，既不提供拍摄服务，也拒不退款，综合上述情况，执法人员认为商家行为涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条第一款第二项和第十条第二款的规定，属故意拖延或者无理拒绝退还服务费用侵害消费者合法权益行为，因此对该商家予以立案调查处理。