【保供电护民生】国网蓬安县供电公司：低温寒潮强服务走访民意暖人心

      (林钰桃.杨广.樊正太)“家中电器是否能够正常使用？”“用电方面是否存在什么疑惑？”2月9日，国网蓬安县供电公司工作人员来到蓬安县福德镇转田村、北斗坪村等地对当地群众开展低电压专项摸排走访活动。
       在走访过程中，公司工作人员一方面详细询问客户在用电方面存在的问题、疑虑、建议和意见，并详细记录；另一方面，加强与村社人员的沟通、解释，争取客户的理解，并表示将尽全力保障民生用电。与此同时，工作人员还通过横幅标语、宣传画册、村广播、车载喇叭走村入户广泛宣传供电服务热线，强化信息组合推送，让客户在第一时间找到人、找对人。
       自2021年12月份开始，国网蓬安县供电公司组织各供电所、供电服务班安排专人主动对接村社、乡镇的便民服务中心，收集当地村社每日的返乡人员的信息台账，逐一核实网格经理对返乡人员走访情况，截至目前已走访1337户，收集客户诉求共计35条，解决客户诉求33条。下一步，公司将继续开展低电压走访工作，多措并举确保全量走访到位，与此同时设专人对走访工作落实情况进行检查，在抓分析、抓统筹、抓协同、抓执行上求突破，确保走访工作高质量、高效率完成。