【迎春节大走访】国网南充供电公司仪陇县公司：精准走访持续提升客户满意度

      (樊正太.贺兴明)“您反映家里漏保经常跳闸的诉求，我们已经处理好了，以后有任何用电问题，欢迎随时拨打我们24小时服务电话。”1月17日，国网仪陇县供电公司供电服务班组织人员来到县城滨河新城、东方花园、鸿福市场等商业繁华老旧小区开展重点和敏感客户走访活动，实地了解用户需求和供电情况，促进春节保电工作再落实。
      今年入冬以来，为进一步提升服务水平，切实做好2022年春节保供电优质服务工作，仪陇供电公司针对辖区内故障频率高、欠费停电频繁、拨打95598电话次数较多、居住条件复杂和实行代理购电政策等用电客户进行全面摸排、梳理，制订重点和敏感对象台账，开展“精准走访”，跟踪协调相关用电问题。
       在走访活动中，公司工作人员主动询问、认真了解客户在日常供电服务中存在的问题和用电需求、故障报修等情况，对客户提出的合表计量、电价新政等问题进行现场答疑.并做好走访记录收集工作，以便制定出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。
      当前，仪陇供电公司正全力以赴备战春节保电，一方面加紧落实节前各项保电措施，密切关注电网运行和负荷情况；另一方面加强与政府相关部门和社区的沟通、联系和回访工作，现场解决群众实际用电难题，及时响应客户用电诉求，全面提升客户满意度。