国网南充供电公司：优质服务确保客户放心过节

       (徐霞.张浩.樊正太)1月1日，国家电网四川电力（南充）连心桥共产党员服务队队员走进蓬安县锦屏镇嘉陵村6社开展元旦保电大走访时，发现村民唐有国家的用电线路存在安全隐患，随即帮助村民进行隐患排查，确保村民温暖过节、安全度冬。根据当前正值迎峰度冬保供电关键时期，为切实做好2022年元旦期间优质服务工作，国网南充供电公司深化客户经理网格化服务，持续推进常态化客户走访，及时响应客户诉求，确保客户用电安全可靠，不发生供电服务事件。一方面，强化城镇物业小区、农村村社等紧密联系工作，大力开展安全用电宣传，全面掌握客户需求，拉近与客户的距离，增进与客户的感情，第一时间解决老百姓的所想所需，降低投诉风险。另一方面，通过开展客户大走访，协助客户弄懂最新电价政策、算清电费账单、选择最优电价方案，帮助客户分析变配电设施配置和用电状况，分析节能降费的可行措施，便于客户做出最优选择。与此同时，针对当前疫情防控形势，做好“网上国网”线上缴费宣传，实现“不见面”办理业务，并提供专属客户经理的专项服务，让客户动动指尖就能在网上国网APP上精准办理所有务。